Általános Szerződési Feltételek

Tervezet, ügyvédi átnézés előtt. Változat: 2026-11-04. Hatályos: az élesítés napjától. A korábbi változatokat megőrizzük; a megrendeléskor elfogadott változatot a visszaigazolással együtt elküldjük.

1. A szolgáltató

JÓNÁS ONLINE Kereskedelmi Kft. · székhely és postacím: 6224 Tabdi, Vasút utca 47/1. · cégjegyzékszám: 03-09-136378 (Kecskeméti Törvényszék Cégbírósága) · adószám: 26081481-2-03 · telefon: +36 70 673 5587 · e-mail: office@thermo24.hu (a továbbiakban: Szolgáltató).
Tárhelyszolgáltató: Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Ciprus.

2. Mire vonatkozik ez az ÁSZF

Ez az ÁSZF a Szolgáltató lakóépület-energetikai és fűtéskorszerűsítési szolgáltatásaira vonatkozik, bármelyik felületen rendeli meg őket:

• energetikaielemzes.hu (kérdőív és bővített riport);
• hoszivattyusfutes.hu és thermo24.hu/hoszivattyus-futes-beszereles (becslő és felmérés-kérés);
• piacma.hu/felmeres/… (a helyszíni felmérés írásos megrendelése);
• telefon és e-mail.

Nem vonatkozik a thermo24.hu webáruházban vásárolt termékekre (azokra a webáruház saját ÁSZF-je érvényes), és nem vonatkozik a hőszivattyú beszerelésére: a kivitelezésről a felmérés után külön írásos ajánlatot adunk, és külön szerződést kötünk.

Fogyasztó: az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljárva rendel. A fogyasztót megillető jogokat (elállás, kellékszavatosság, békéltető testület) a cégként vagy vállalkozóként rendelő nem gyakorolhatja.

3. A szolgáltatások és áraik

• Online becslő és kérdőív, rövid eredmény: díjmentes. A számítás a felhasználó böngészőjében fut. A válaszokat csak akkor kapjuk meg, ha a felhasználó felmérést kér, vagy riportot rendel; ilyenkor a becslés adatai is hozzánk kerülnek.
• Bővített energetikai riport (energetikaielemzes.hu): 4 990 Ft. Digitális tartalom, amelyet a fizetés után azonnal elérhetővé teszünk egy egyedi linken, és e-mailben is elküldünk. A link a vásárlástól számított 12 hónapig él.
• Helyszíni felmérés és hőigény-számítás: 40 000 Ft. Kb. 1,5-2 órás helyszíni felmérés; helyiségenkénti hőigény-számítás; a villamos bekötés és a kültéri egység helyének ellenőrzése, zajterv; írásos fűtéskorszerűsítési terv, amelyet a felmérés végén átadunk (nyomtatva vagy e-mailben).
• Helyszíni felmérés és 3-5 napos hőveszteség-mérés: 65 000 Ft. A felmérés minden eleme, továbbá 3-5 napos mérés a házban (9. pont); az írásos tervet a mérés befejezésekor, az eszközök elszállításakor adjuk át.
• Felmérés előtti telefonos vagy videós egyeztetés: díjmentes.

Az árak bruttó árak, az általános forgalmi adót és a szolgáltatási területen belüli kiszállást tartalmazzák. Helyszíni szolgáltatást Bács-Kiskun vármegyében és környékén vállalunk. Ha a cím ezen kívül esik, ezt a megrendelés előtt jelezzük; egyedi megállapodás nélkül nem szállunk ki, és nem számlázunk.

4. A becslés, a riport és a terv jellege

A becslő és a kérdőív eredménye, valamint a bővített riport tájékoztató becslés, amelyet automatikus számítás készít a felhasználó által megadott adatokból, emberi ellenőrzés nélkül. Pontossága a megadott adatoktól függ.

A fűtéskorszerűsítési terv a helyszíni felmérés (és mérés) alapján készülő műszaki tanácsadói dokumentum: a ház hőigényét, a javasolt gépméretet és a korszerűsítés lehetséges útjait tartalmazza.

Egyik sem energetikai tanúsítvány (176/2008. (VI. 30.) Korm. rendelet), nem kiviteli terv, nem kivitelezési ajánlat, és nem pénzügyi, hitel- vagy pályázati tanácsadás. Ha egy pályázathoz vagy hitelhez energetikai tanúsítvány kell, azt jogosult tanúsító állítja ki. A hitelszámítás általános annuitásos számítás, nem banki ajánlat és nem hitelközvetítés. A támogatási programokra vonatkozó adatok a riport vagy a terv készítésekor nyilvános információkon alapulnak, a feltételek változhatnak.

A tényleges költség, megtakarítás és megtérülés a becsléstől eltérhet. A korszerűsítésről a megrendelő dönt.

5. A riport megrendelése

1. A felhasználó kitölti a kérdőívet. A válaszait a „Válaszok módosítása” gombbal a rendelés előtt bármikor javíthatja.
2. Megadja az e-mail-címét, elfogadja az ÁSZF-et, és kifejezetten kéri a riport azonnali elkészítését (10. pont).
3. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombbal a Stripe biztonságos fizetőoldalára jut, ahol megadja a számlázási nevét és címét, és bankkártyával fizet.
4. Sikeres fizetés után a riport azonnal megjelenik. E-mailben elküldjük a riport linkjét, a nyilatkozatát (visszaigazolás tartós adathordozón) és a számlát.

Műszaki feltételek: a riport megnyitásához internetkapcsolat és JavaScriptet futtató, korszerű böngésző szükséges. A riport kinyomtatható vagy PDF-be menthető. Műszaki védelmi intézkedést (másolásvédelmet) nem alkalmazunk.

6. A helyszíni felmérés megrendelése

1. Felmérés-kérés: a weboldalak űrlapján, telefonon vagy e-mailben. A felmérés-kérés még nem megrendelés, fizetési kötelezettséggel nem jár. Munkanapokon még aznap visszahívjuk, vagy e-mailben válaszolunk.
2. Egyeztetés: megbeszéljük a ház adatait, a csomagot, az időpontot és a helyszínt.
3. Írásos megrendelés: az egyeztetés után SMS-ben és e-mailben egyedi linket küldünk (piacma.hu/felmeres/…). Az oldalon a megrendelés teljes szövege olvasható: a szolgáltatás tartalma, az időpont, a helyszín, a díj, a fizetés módja, az elállási tájékoztató és a nyilatkozatminta. A szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelő a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombbal elfogadja. Az elfogadás idejét és az elfogadott szöveget rögzítjük.
4. Visszaigazolás: az elfogadás után SMS-ben visszaigazoljuk a megrendelést. Ha a megrendelő a megrendelés oldalán megadja az e-mail-címét, e-mailben elküldjük az általa elfogadott teljes szöveget (benne az elállási tájékoztató és a nyilatkozatminta) és ezt az ÁSZF-et mellékletként, valamint az adatkezelési tájékoztató elérhetőségét. Ha nem ad meg e-mail-címet, ezeket a felmérés előtt más módon (e-mailben vagy papíron) adjuk át. Az elfogadott szöveg a megrendelés oldalán később is megtekinthető, kinyomtatható és PDF-be menthető.

A szerződés elektronikus úton, távollévők között jön létre, magyar nyelven. Nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja; a megrendelés adatait az adatkezelési tájékoztató szerint őrizzük.

Időpont a 14 napos elállási időn belül: ha a megrendelő azt szeretné, hogy a felmérést a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül végezzük el, ezt a megrendelés oldalán külön nyilatkozattal kifejezetten kérnie kell (10. pont). Ha ezt nem kéri, a felmérés időpontja a 15. nap vagy későbbi nap.

7. Díj és fizetés

• Riport: bankkártyával, a megrendeléskor.
• Helyszíni felmérés: a felmérés napján, a helyszínen készpénzzel vagy bankkártyával, vagy a helyszínen átadott számla alapján átutalással. Előleget nem kérünk.

A számlát elektronikusan küldjük. Cégként rendelő esetén a számlát a cég nevére és adószámára állítjuk ki.

8. Időpont, módosítás, meghiúsulás

• Az időpontot a megrendelő legkésőbb 24 órával előtte díjmentesen módosíthatja vagy lemondhatja telefonon vagy e-mailben. Az elállási jogot ez nem érinti (10. pont).
• A felméréshez a megrendelőnek (vagy az általa megbízott nagykorú személynek) jelen kell lennie, és biztosítania kell a bejutást a fűtött helyiségekbe, a kazánhoz vagy fűtési rendszerhez, a villanyórához és a kültéri egység tervezett helyére.
• Ha a helyszínen rajtunk kívül álló okból nem tudunk dolgozni (senki nincs otthon, nem lehet bejutni), új időpontot egyeztetünk. Az ismételt kiszállás feltételeiről előre megállapodunk; megállapodás nélkül ismételt kiszállási díjat nem számlázunk.
• Ha mi mondjuk le az időpontot (például betegség, rendkívüli időjárás miatt), új időpontot ajánlunk. Ha az nem felel meg, a már kifizetett díjat 14 napon belül visszafizetjük.

9. A hőveszteség-mérés (65 000 Ft-os csomag)

• A mérés idejére a házban hőmérőket, egy fogyasztásmérős fűtőtestet és egy mobilinternetes adatgyűjtőt helyezünk el. A külső hőmérséklet helyi időjárás-állomásról vagy nyilvános időjárási adatforrásból származik.
• A mérés megkezdéséhez a helyszínen külön írásos hozzájárulást kérünk, és leltárlapot adunk át az eszközökről. A mérés módját, a megrendelő teendőit (például a mérőestén a fűtés beállítását) a helyszínen és írásban elmagyarázzuk.
• A fűtőtest a ház elektromos hálózatáról működik; az áramfogyasztása a megrendelő mérőjén jelentkezik. Ennek várható nagyságát a kihelyezéskor megmondjuk.
• Az eszközök a Szolgáltató tulajdonában maradnak. A megrendelő a mérés alatt köteles azokat rendeltetésszerűen kezelni; a szándékosan vagy gondatlanul okozott kárért felel. A rendeltetésszerű használattal járó kopásért, meghibásodásért nem felel.
• A megrendelő a mérést bármikor leállíthatja. Ilyenkor az eszközöket 2 munkanapon belül elvisszük, és az addig gyűjtött adatokból készítjük el a tervet.
• A mérés során gyűjtött adatokat (hőmérséklet, fogyasztás, időpontok) kizárólag a terv elkészítéséhez használjuk, az adatkezelési tájékoztató szerint. Nyilvánosan, név és cím nélkül is csak a megrendelő külön hozzájárulásával tesszük közzé.

10. Elállási jog

Bővített riport: a riport digitális tartalom, amelyet nem tárgyi adathordozón szolgáltatunk. A fogyasztó a megrendeléskor kifejezetten kéri a teljesítés azonnali megkezdését, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pont). Ezt a nyilatkozatot az e-mailes visszaigazolásban is elküldjük.

Helyszíni felmérés és mérés: a fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

• Ha a felmérés megkezdése előtt áll el, semmilyen díjat nem kell fizetnie.
• Ha kifejezetten kérte, hogy a felmérést az elállási határidőn belül végezzük el, és a teljesítés megkezdése után áll el, az elállás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat kell megfizetnie.
• A szolgáltatás a helyszíni felmérés végén, a dokumentáció (az írásos terv) átadásával teljesül; a 65 000 Ft-os csomagnál a mérés befejezésekor. Ha a szolgáltatás így teljesült, és a fogyasztó előzetesen, kifejezetten kérte a teljesítés megkezdését, valamint tudomásul vette, hogy a teljes teljesítés után elveszíti az elállási jogát, akkor elállásra nincs lehetőség (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pont).

Az elállást a határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozattal lehet bejelenteni, például e-mailben (office@thermo24.hu) vagy postai levélben (JÓNÁS ONLINE Kereskedelmi Kft., 6224 Tabdi, Vasút utca 47/1.). Ehhez az alábbi nyilatkozatminta is használható, de nem kötelező. A fogyasztó határidőben eláll, ha a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A visszajáró összeget az elállás közlésétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal visszatérítjük; ez a fogyasztónak többletköltséget nem okoz.

Elállási nyilatkozatminta (csak elállás esetén töltse ki és küldje vissza):
Címzett: JÓNÁS ONLINE Kereskedelmi Kft., 6224 Tabdi, Vasút utca 47/1., office@thermo24.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: ……………
Megrendelés-azonosító (ha van): ……………
A szerződés megkötésének időpontja: ……………
A fogyasztó neve: …………… · A fogyasztó címe: ……………
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) · Kelt: ……………

11. Jóváírások

• Ha a riport vásárlója megrendeli a helyszíni felmérést (40 000 Ft) vagy a felmérést hőveszteség-méréssel (65 000 Ft), a riport 4 990 Ft-os díját a felmérés díjába beszámítjuk. Hivatkozzon az elemzés-azonosítóra (EE-…).
• Ha a felméréstől számított 6 hónapon belül a Szolgáltatóval kivitelezési szerződést köt, a felmérés díját a kivitelezés végösszegébe beszámítjuk.
• A jóváírás egyszer használható fel, pénzre nem váltható és nem ruházható át.

12. A riport és a terv felhasználása

A megrendelő a riportot és a fűtéskorszerűsítési tervet saját céljára szabadon felhasználhatja, kinyomtathatja, és átadhatja más kivitelezőnek, tanúsítónak vagy finanszírozónak is. A dokumentumok szerzői joga a Szolgáltatónál marad; üzletszerű terjesztésükhöz vagy nyilvános közzétételükhöz a Szolgáltató hozzájárulása kell.

13. Hibás teljesítés, felelősség

Riport: a riportnak a szolgáltatás (a link elérhetővé tétele) idején meg kell felelnie a szerződésnek és ennek a leírásnak. Ha nem tölthető be, hiányos vagy hibás, a fogyasztó először kérheti, hogy tegyük szerződésszerűvé (javítsuk vagy pótoljuk); ha ez nem lehetséges, aránytalan, nem történik meg észszerű határidőn belül, vagy a hiba súlyos, kérheti a díj arányos leszállítását, vagy a szerződés megszüntetését és a díj visszatérítését. A 12 hónapos hozzáférés alatt jelentkező hibáért felelünk. A fogyasztót a digitális tartalomra vonatkozó jogszabályok (Ptk. 6:159/A. §-tól és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet) szerinti jogok illetik meg.

Felmérés és terv: ha a terv hiányos, vagy a felmérés adataihoz képest számítási hibát tartalmaz, a megrendelő kérheti a kijavítását; ezt díjmentesen, a bejelentéstől számított 8 munkanapon belül elvégezzük. Ha a kijavítás nem lehetséges, vagy nem történik meg határidőben, a megrendelő kérheti a díj arányos leszállítását. A megrendelőt a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.

A terv a felméréskor megismert és a megrendelő által közölt adatokon alapul. Nem felelünk az olyan eltérésért, amely a megrendelő által közölt valótlan vagy hiányos adatból, illetve a felmérés után a házon végzett változtatásból ered. A riport és a terv döntéstámogató anyag; azért nem felelünk, ha a tényleges költség vagy megtakarítás a becsléstől eltér. Ezek a korlátozások nem vonatkoznak a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre.

14. Panaszkezelés, jogorvoslat

Panaszát telefonon (+36 70 673 5587), e-mailben (office@thermo24.hu) vagy postán (6224 Tabdi, Vasút utca 47/1.) teheti meg. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és lehetőség szerint orvosoljuk; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel róla. Az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban válaszolunk. A panaszt és a választ 3 évig őrizzük.

Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, vagy a székhelyünk szerinti békéltető testülethez fordulhat. Székhelyünk szerint illetékes: Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület, 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4., www.bacsbekeltetes.hu. A testületek listája és elérhetősége: www.bekeltetes.hu. A fogyasztó panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a lakóhelye szerinti vármegyei kormányhivatal) vagy bírósághoz is fordulhat.

15. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről az adatkezelési tájékoztató szól.

16. Egyéb rendelkezések

Az ÁSZF-et a Szolgáltató módosíthatja; a módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti, azokra a megrendeléskor elfogadott változat irányadó. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.